Saut d'émail sur ma plaque en fonte

Nos plaques en fonte sont garanties à vie* ! 

Nos plaques en fonte émaillée sont fabriquées artisanalement. Elles sont composées d’un cœur en fonte recouvert de deux couches d’émail. Dans certains cas, un choc thermique survenant entre la fonte et la première couche d’émail peut venir fragiliser la seconde couche d’émail. Un petit cratère se forme sur la plaque, on appelle cela l’écaillage.

L’écaillage n’altère en rien la qualité de votre plaque, vous pouvez continuer à cuisiner dessus mais nous vous recommandons d'éviter la zone endommagée.

Voici ci dessous un exemple de saut d'émail :

      

Si cela se produit, nous vous invitons à nous contacter pour effectuer son remplacement sous garantie**.

Pour toute prise en charge sous garantie, nous vous demanderons : 

• Facture d’achat
• Photo du litige
• Photo de vue d’ensemble
• Photo de la plaque signalétique de la plancha (située sur le châssis de celle-ci)
• Vos coordonnées postales et téléphoniques

N'oubliez pas une bonne utilisation et un bon nettoyage de sa plaque limite les risques de dommages !

*A vie depuis 2020, et 10 ans pour tout achat avant cette date.

**Si vous ne bénéficiez plus de la garantie (achat antérieur à 2020 et de plus de 10 ans), nous pourrons vous proposer un devis pour son remplacement.