Ma plancha gaz ne s'allume pas

Pour contrôler l’allumage de votre plancha, vous devez d'abord savoir si votre plancha possède un piezzo mécanique ou électronique.

Planchas avec piezzo mécanique (bouton noir) : Adela, Pays Basque, Plancha Française, Plancha Original, Plancha inox V1, Plancha Pakita

Planchas avec piezzo électronique (bouton inox ou intégrés aux boutons de commande) : Allure, Baia, Pure, Amalia, Plancha inox V2, Exclusive

Pour contrôler l’allumage du piezzo mécanique, les vérifications à faire sont de l’actionner en appuyant dessus, si vous entendez un bruit c’est qu’il fonctionne. Si ce n’est pas le cas c’est une défaillance de celui-ci.  Si l’allumage est aléatoire, vous pouvez vérifier :

1. Positionnement de l’électrode : 3 mm au-dessus d’un brûleur

2. Etat du câble : est-il endommagé ? Craquelé ?
3. Branchement de l’électrode : le câble est-il correctement branché au piezzo ?

Voici ci dessous deux vidéos explicatives pour le remplacement du piezzo mécanique et du câble d'allumage :

Si l’allumage de votre plancha est actionné par un boitier électronique alors il est alimenté par une pile standard LR6. Veuillez vérifier les points suivants :

1. Etat de la pile (veiller au sens de montage) et remplacement si nécessaire (voir cf article "Où trouver la pile qui alimente ma plancha ?")
2. Positionnement de l’électrode : 3 mm au-dessus d’un brûleur

Si le problème persiste il est possible que le boitier électronique soit défaillant, et nécessite son remplacement.

Deux choix sont possibles : 

1/ remplacement par vos soins en vous envoyant un nouveau boitier (voir vidéo support) 

2/ retour en atelier de votre plancha (délai de 10 à 15 jours)

Pour cela, vous pouvez adresser une demande de SAV avec facture d'achat, numéro de série de la plancha et coordonnées postales et téléphoniques :

Envoyer une demande