Qu'est ce que le forfait de révision ?
La remise en état de votre plancha est une opération qui consiste à réviser toutes les pièces fonctionnelles de votre plancha :
- La connectique
- Le système d’allumage
- L’étanchéité de votre plancha
La remise en état assure la longévité de votre plancha. Elle permet d’éviter la surconsommation de gaz et participe à la préservation de l’environnement.
La Maison LE MARQUIER est le 1er fabricant à mettre cette prestation au point en 2020 !
La Maison LE MARQUIER est le 1er fabricant à mettre cette prestation au point en 2020 !
Quelles conditions pour demander la remise en état de ma plancha ?
Les forfaits de remise en état sont réservés aux particuliers.
Votre plancha doit remplir les conditions suivantes :
Votre plancha doit remplir les conditions suivantes :
- Être de la marque LE MARQUIER
- Ne pas avoir subi de manipulation incorrecte (ou non conforme au mode d’emploi)
- Avoir été utilisée dans des conditions normales d’utilisation et dans le cadre d’un usage domestique.
- Les cas de corrosion de votre châssis
- Les planchas utilisées en usage intensif
- La plaque de cuisson de la plancha
Notre conseiller du service consommateur vous aidera à déterminer si votre plancha peut-être remise en état.
Comment procéder pour renvoyer ma plancha ?
Pour renvoyer votre plancha, il vous suffit de sélectionner le forfait choisi qui vous permettra d’effectuer votre règlement de manière sécurisée.
A réception de votre demande de remise en état, notre conseiller client prendra contact avec vous et suivant la formule choisie, vous enverra une étiquette «retour colis» (prépayée) par e-mail.
Vous devrez alors :
Forfaits ESSENTIEL et SERENITE :
Forfait PREMIUM :
A réception de votre demande de remise en état, notre conseiller client prendra contact avec vous et suivant la formule choisie, vous enverra une étiquette «retour colis» (prépayée) par e-mail.
Vous devrez alors :
Forfaits ESSENTIEL et SERENITE :
- Emballer soigneusement votre châssis plancha préalablement dégraissé et propre (la plaque de cuisson ne doit pas être envoyée)
- Nous expédier votre colis
Forfait PREMIUM :
- Emballer soigneusement votre châssis plancha préalablement dégraissé et propre (la plaque de cuisson ne doit pas être envoyée)
- Imprimer l’étiquette « retour colissimo » prépayée et la coller sur votre colis
- Déposer gratuitement votre colis dans le bureau de Poste ou le point de dépôt colissimo de votre choix
Sous quel délai recevrai-je ma plancha remise en état ?
Le délai d’expédition est de 2 semaines maximum à compter de la date de réception de votre plancha.
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