Il est recommandé au client de bien vérifier son colis au moment de livraison.
Si vous constatez que votre colis est abimé :
- Refuser la marchandise lors de la livraison si le colis est trop endommagé
- Accepter la marchandise en émettant des réserves sur le bon de livraison : détailler la marchandise cassée
Nous vous invitons à prendre des photos des produits endommagés (photos de l'emballage, photos du produit endommagé) et nous adresser une réclamation en nous adressant une demande via le lien ci dessous :
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